Preguntas Frecuentes

*Es fundamental consultar a un médico o profesional sanitario sobre la toma de cualquiera de nuestros suplementos para evaluar las necesidades individuales, abordar las preocupaciones específicas y determinar si es necesario o seguro tomar suplementos específicos durante el embarazo y la lactancia.*

Sascha Fitness España entregará pedidos en toda España exceptuando Ceuta y Melilla (incluyendo Baleares y Canarias) a través de la agencia Seur.

La entrega se realizará en la dirección indicada y podría variar de acuerdo a las políticas de Seur. Considera que hay zonas en las que las paqueterías no tienen entregas diarias. Revisa las políticas directamente con Seur. Para conocer la cobertura que ofrece Seur, contactar directamente.

Sacha Fitness España no se hace responsable por paquetes perdidos o extraviados en entregas a los siguientes lugares: Agentes de Carga, Hoteles, Terceros Receptores.

No, no aceptamos tarjetas de crédito internacionales. Puedes ver todos los métodos de pago en el checkout a la hora de escoger cómo quieres pagar.

Tienes varias opciones: Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, y Maestro), PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.

Tras la compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Si haces clic en él, te llevará a la página de envío. Adicionalmente, puedes hacer el seguimiento de tu pedido en este link.

Política de Cambios y Devoluciones

Si el pedido todavía no ha sido enviado: Si quieres hacer un cambio de dirección, deberás cancelar el pedido y hacer una nueva compra.

Si el pedido ya ha sido enviado (en tránsito): Es responsabilidad del cliente contactar a la empresa de transporte Seur y hacer los cambios necesarios (puede haber un cargo adicional). Sascha Fitness España no se hace responsable por el cambio de dirección.

Significa que el pedido se está preparando y procesando en nuestro centro de cumplimiento.

Para cancelar el pedido debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a la dirección de correo electrónico info@saschafitness.eu y explicar el motivo de la cancelación, con el fin de evitar estafas y proteger a los clientes. Si el pedido ya ha sido procesado y no ha sido enviado, te cobraremos el 3% de la transacción.

Una vez el pedido ha sido procesado y enviado (en tránsito) es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la compañía de transporte. Deberás enviarnos el paquete devuelto a la siguiente dirección: Kareaga Ind. I Kalea, 32, 48270 Markina-Xemein, Bizkaia, España. Una vez recibido por nosotros, te devolveremos el dinero y haremos los cambios necesarios (puede haber un cargo adicional).

Deberías esperar recibir el reembolso en un plazo máximo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete al remitente de la devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso antes de las 4 semanas.

Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir tu devolución del transportista (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda tu banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).

Si has recibido un producto dañado, notifícanoslo inmediatamente a info@saschafitness.eu para recibir asistencia.

Esto es completamente normal. Aunque cabe destacar que esto no sucede en todos los casos, sí puede darse en algunas ocasiones. La causa de estos cambios radica en los cambios de presión atmosférica que sufre el envase. Nuestros botes al encontrarse perfectamente cerrados son susceptibles de este tipo de fenómenos. Cuando el envase se transporta de una región geográficamente alta a una baja, este tenderá a comprimirse. Cuando el envase se transporta de una región geográficamente baja a una alta, este tenderá a inflarse.

Todos nuestros productos se fabrican en Miami, FL, EE.UU., en unas instalaciones con certificación UL NPA, NSF y cGMP (Buenas Prácticas de Fabricación Certificadas).

Recomendamos consultar a un médico o profesional sanitario sobre la toma de cualquiera de nuestros suplementos para evaluar tus necesidades individuales, abordar preocupaciones específicas y determinar si es necesario o seguro tomar suplementos específicos durante el embarazo y la lactancia.