FAQs
¿Cómo me uno al programa de lealtad?
Solo tienes que crearte una cuenta en nuestra web. Si ya tienes una, empezarás a acumular puntos automáticamente.
¿Mis puntos tienen fecha de vencimiento?
No, los puntos no caducan pero cada recompensa que se canjee restará los puntos a lo que equivale.
¿Dónde puedo consultar mi saldo de puntos?
Puedes consultar tus puntos en esta página una vez inicies sesión.
¿Cuanto tiempo tardan en reflejarse los puntos de la compra en mi cuenta?
Los puntos se acumulan con todas las compras dentro de nuestra web y se añaden una vez el pedido ha salido de nuestro almacén por lo que es normal que no los veas inmediatamente después de realizar la compra. Te recomendamos que revises bien tus puntos en esta página una vez recibas la notificación de que tu pedido ha salido de nuestro almacén.
¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?
No, los puntos son personales e intransferibles. No es posible cambiarlo ni moverlos a otra cuenta de cliente.
¿Qué pasa si olvido usar mi cuenta al comprar?
Puedes escribirnos a marketing@saschafitness.eu junto con el número de pedido y la factura de compra para que podamos comprobarlo y añadirte los puntos de forma manual. Ten en cuenta que el programa de puntos se activó el 23 de junio del 2025, por lo que deberán ser compras posteriores a esa fecha.
¿Qué pasa si devuelvo una compra en la que gané puntos?
En ese caso, los puntos equivalentes a esa compra se restarán de tu cuenta de cliente.
¿Puedo ganar puntos con las compras en tienda física u otros marketplaces?
No. Los fitcoins solo pueden obtenerse con las comprar realizadas en nuestra página web oficial.
¿Puedo usar mis recompensas junto con otras promociones o descuentos?
La recompensas de regalo de producto si pueden acumularse con algunos descuentos en pedidos. La recompensas de descuentos, no son acumulables.
