Versand
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Allgemeine Informationen
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
- Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 13:30 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr
- Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr
*Während der Monate Juli und August sind wir nur von 9:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.
E-Mail: info@saschafitness.eu
Sascha Fitness España liefert Bestellungen in ganz Spanien, ausgenommen Ceuta und Melilla, einschließlich der Balearen und Kanarischen Inseln. Sendungen auf die Halbinsel werden über Seur abgewickelt, Sendungen auf die Balearen und Kanarischen Inseln über Correos.
Um mehr über die Abdeckung der einzelnen Transportunternehmen zu erfahren, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Bevor Sie den Kauf abschließen, empfehlen wir Ihnen, die vollständige Lieferadresse zu überprüfen, um Lieferverzögerungen aufgrund häufiger Fehler zu vermeiden. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse folgende Angaben enthält:
- Straße
- Hausnummer
- Etage und Tür (falls erforderlich)
- Gemeinde
- PLZ
- Kontakttelefonnummer
Bei Bedarf können Sie auch Referenzen oder Details angeben.
Sobald das Paket unsere Einrichtung verlassen hat, können wir keine Änderungen an der Adresse mehr vornehmen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb der nächsten 2 Werktage nach Bestätigung Ihres Kaufs bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keine Lieferungen vornehmen.
Nach Abschluss der Vorbereitung Ihres Kaufs wird die Sendungsverfolgungsnummer erstellt und Ihnen per E-Mail an die bei der Bestellung registrierte E-Mail-Adresse zugesandt.
Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Werktage, abhängig von der Arbeitsbelastung von Sascha Fitness España und Seur, was zu zusätzlichen Verzögerungen an besonderen Terminen wie Weihnachten oder Black Friday führen kann.
Wenn Sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eine Bestellung aufgeben, beginnt die Lieferzeit am nächsten Werktag nach Bestätigung des Kaufs.
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse und kann je nach den Richtlinien des jeweiligen Transportunternehmens variieren (beachten Sie, dass es Gebiete gibt, in denen die Paketdienste nicht täglich liefern; überprüfen Sie die Richtlinien direkt mit ihnen). Die Lieferzeit hängt ausschließlich vom jeweiligen Transportunternehmen ab.
Beachten Sie, dass bestimmte Ereignisse wie Wetter, Transportverzögerungen, ungültige/unvollständige Adressen oder Hochsaison zu Verzögerungen bei der Paketzustellung führen können.
Versandkosten
Die Versandkosten für unsere Produkte für die Halbinsel und die Balearen betragen 3,99 € für die Lieferung nach Hause und 2,99 € für die Abholung an einem Pickup-Punkt. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 99,99 € kostenlos.
Luftfracht auf die Kanarischen Inseln
Die geschätzte Lieferzeit auf den Kanarischen Inseln beträgt 4 bis 10 Werktage, abhängig von der Arbeitsbelastung, was zu zusätzlichen Verzögerungen an besonderen Terminen führen kann. Sascha Fitness España ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll.
Versandkosten
Die Versandkosten auf die Kanarischen Inseln betragen pauschal 9,90 €, unabhängig von der Menge der gekauften Produkte und/oder dem Gesamtbetrag der Bestellung.
Dieser Betrag deckt nur die Kosten der Luftfracht auf die Kanarischen Inseln ab. In keinem Fall sind in diesem Preis Steuern oder Zollkosten enthalten, die von den Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung zu entrichten sind.
Verzögerte Pakete
Sascha Fitness España ist nicht verantwortlich für Pakete, die von dem entsprechenden Paketdienstleister verspätet geliefert werden. Der Kunde muss die Sendungsverfolgung selbst übernehmen und beim Kundendienst des Paketdienstleisters einen Bericht einreichen, damit dieser die Verantwortung übernimmt und über die Gründe der Verzögerung sowie den Standort des Pakets informiert.
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets nach 3 Werktagen keine Bewegung oder Statusänderung anzeigt, müssen Sie eine Reklamation auf der Website des Paketdienstleisters einreichen.
Wenn Sie eine Reklamation haben und Ihr Problem weiterhin besteht oder es sich um einen speziellen Fall handelt, wenden Sie sich bitte an das Team von Sascha Fitness España unter asistencia@saschafitness.eu, damit wir Ihnen die notwendige Unterstützung zukommen lassen können.
Zustellausnahme
Sollte niemand anzutreffen sein, der die Ware entgegennimmt, wird der Kurierdienst einen weiteren Zustellversuch an Ihrer Adresse unternehmen. Sollte die Zustellung bei diesem Versuch ebenfalls nicht möglich sein, wird das Produkt für einen bestimmten Zeitraum, gemäß den Richtlinien des jeweiligen Kurierdienstes, in einem Büro des Kurierdienstes aufbewahrt. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst des entsprechenden Paketdienstleisters, um die Zustellung oder Abholung in den Büros zu vereinbaren, da das Paket nach Ablauf der Lagerzeit und Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird. In diesem Fall muss der Kunde die entsprechenden Versandkosten erneut bezahlen, damit die Bestellung an dieselbe Adresse oder denselben Abholpunkt erneut versandt wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung innerhalb der vom Paketdienstleister festgelegten Fristen anzunehmen oder abzuholen.
Sollte eine Bestellung im Sendungsverfolgungssystem als zugestellt erscheinen, aber der Kunde sie nicht erhalten haben, muss dieser uns innerhalb einer maximalen Frist von 15 Werktagen ab dem registrierten Zustelldatum kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bearbeitung des Vorfalls mit dem Kurierdienst nicht mehr garantieren, daher ist es unerlässlich, dies innerhalb der festgelegten Zeit zu melden, um Ihnen angemessene Unterstützung und Nachverfolgung bieten zu können.
Falsche Adresse
Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen an falsche Adressen. Bestellungen werden an die vom Kunden bei der Eingabe seiner Daten angegebene Adresse versandt. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, die persönlichen Daten zu überprüfen, bevor der Kauf abgeschlossen wird, und den Paketdienst bei einem Fehler in den Versanddaten zu kontaktieren.
Versand nach Europa
Portugal (Festland)
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 5 Werktage, mit der Option der Hauszustellung oder der Abholung an einem Abholpunkt.
Versandkosten
- Standardversand: 3,99 €
- Versand an Abholpunkt: 2,99 €
Kostenloser Versand ab 100 € Einkaufswert.
Madeira und Azoren
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage, mit der Option der Hauszustellung oder der Abholung an einem Abholpunkt.
Versandkosten
- Luftfracht: 25,00 €
Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Deutschland und Österreich
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 6 Werktage, mit der Option der Hauszustellung (Standard oder Express) oder der Abholung an einem Abholpunkt.
Versandkosten
- Standardversand: 5,99 €
- Versand an Abholpunkt: 4,99 €
- Expressversand (1 bis 3 Werktage): 11,99 €
Kostenloser Versand ab 170 € Einkaufswert, außer beim Expressversand, der bei einem Kauf von 2 oder mehr Dosen 15,99 € kostet.
Polen
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 6 Werktage, mit der Option der Hauszustellung (Standard oder Express).
Versandkosten
- Standardversand: 7,99 €
- Expressversand (1 bis 3 Werktage): 11,99 €
Kostenloser Versand ab 170 € Einkaufswert, außer beim Expressversand, der bei einem Kauf von 2 oder mehr Dosen 15,99 € kostet.
Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Estland, Litauen, Tschechische Republik, Rumänien, Schweden, Ungarn
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 6 Werktage, mit der Option der Hauszustellung (Standard oder Express).
Versandkosten
- Hauszustellung: 11,99 €
Bei Kauf von zwei oder mehr Produkten betragen die Versandkosten 15,99 €.
Verzögerte Pakete
Sascha Fitness España übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die von dem jeweiligen Paketdienstleister verspätet geliefert werden. Der Kunde muss die Sendung verfolgen und eine Meldung bei der Kundenbetreuung des Paketdienstleisters einreichen, damit dieser die Verantwortung übernimmt und über die Gründe der Verzögerung sowie den Standort des Pakets informiert.
Wenn die Sendungsverfolgung nach 3 Werktagen keine Bewegung oder Statusänderung anzeigt, müssen Sie eine Reklamation auf der Website des Paketdienstleisters einleiten.
Wenn Sie bereits eine Reklamation eingereicht haben und Ihr Problem weiterhin besteht oder es sich um einen speziellen Fall handelt, wenden Sie sich bitte an das Team von Sascha Fitness España unter asistencia@saschafitness.eu, damit wir Ihnen die notwendige Unterstützung bieten können.
Lieferausnahme
Sollte niemand anzutreffen sein, um die Ware entgegenzunehmen, wird der Kurierdienst einen weiteren Zustellversuch an Ihrer Adresse unternehmen. Falls die Zustellung auch bei diesem Versuch nicht möglich ist, wird das Produkt für eine bestimmte Zeit, entsprechend den Richtlinien des jeweiligen Kurierdienstes, in einem Büro des Kurierdienstes aufbewahrt. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice des entsprechenden Paketdienstes, um die Zustellung oder Abholung in den Büros zu vereinbaren, da das Paket nach Ablauf der Lagerzeit und Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird. In diesem Fall muss der Kunde die Versandkosten erneut bezahlen, damit die Bestellung an dieselbe Adresse oder denselben Abholpunkt erneut versandt wird. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung innerhalb der vom Paketdienst zugewiesenen Fristen entgegenzunehmen oder abzuholen.
Falls eine Bestellung im Tracking-System als zugestellt erscheint, aber der Kunde sie nicht erhalten hat, muss dieser uns innerhalb einer Frist von maximal 15 Werktagen ab dem registrierten Lieferdatum kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bearbeitung des Vorfalls mit dem Kurierdienst nicht garantieren. Es ist daher unerlässlich, dies innerhalb der festgelegten Frist zu melden, um Ihnen angemessene Unterstützung und Nachverfolgung bieten zu können.
Falsche Adresse
Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen an falsche Adressen. Die Bestellungen werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Dateneingabe angegebene Adresse versandt. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die persönlichen Daten vor Abschluss des Kaufs zu überprüfen und sich bei Fehlern in den Versanddaten an den Paketdienst zu wenden.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre voll und ganz; die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet; Sie können sicher sein, dass wir Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte weitergeben werden.
